AIDE

Faq

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES :

Quels sont les coûts et les délais de livraison ?

Puis-je échanger mes produits ?

Comment vérifier le statut de ma commande et de sa livraison ?

Dans quelles conditions puis-je renvoyer mon(mes) produit(s) ?

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis ?

TOUS LES SUJETS

Quels sont les coûts et les délais de livraison?

Comment vérifier le statut de ma commande et de sa livraison?

Que dois-je faire si j'ai reçu un produit qui n'est pas le bon?

Pourquoi ma commande ne peut-elle être envoyée?

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis?

Comment faire pour retourner mes produits?

Dans quelles conditions puis-je renvoyer mon(mes) produit(s)?

Quand vais-je recevoir mon remboursement après avoir retourné ma commande?

Puis-je échanger mes produits?

Comment puis-je retourner les achats effectués dans un magasin ?

Combien cela coûte-t-il de retourner un/des articles?

De combien de jours est-ce que je dispose pour renvoyer ma commande?

Les frais de livraison de ma commande me seront-ils remboursés si je retourne mon produit?

Quelle est la politique de retour?

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Est-il possible d’avoir une adresse de livraison et de facturation différentes?

Quand le montant sera-t-il prélevé?

Vais-je recevoir une copie de ma facture?

Puis-je avoir une facture avec TVA?

Quels e-mails vais-je recevoir à propos de ma commande?

Où puis-je trouver mon numéro de commande?

Comment puis-je savoir que ma commande est traitée?

Après avoir reçu mon e-mail de confirmation, combien de temps dois-je attendre avant de pouvoir suivre ma commande?

Pourquoi ma commande en ligne est-elle annulée?

Ai-je besoin de créer un compte pour acheter sur votre boutique en ligne?

Comment trouver le produit que je recherche sur le site internet?

Comment gérer le contenu de mon panier?

Puis-je annuler une commande en ligne?

Comment m'inscrire aux newsletters ?

Comment puis-je créer un compte?

Comment puis-je changer les paramètres de mon compte?

Comment supprimer mon compte?

Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte?

Comment puis-je ne plus recevoir de newsletters ou d'autres e-mails à caractère commercial?

Comment utiliser mon code promotionnel?

Que faire si mon code de réduction ne fonctionne pas?

Pourquoi mon code promo n'applique-t-il pas la réduction correcte à ma commande?

Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas sur les produits soldés?

Mon code promo sera-t-il remplacé si je retourne tout ou partie de ma commande, ou si ma commande est annulée?

Comment puis-je réclamer un code de remplacement?

Comment passer une réservation à l'aide de l'option click & collect ?

Tous les produits sont-ils disponibles en click & collect?

Comment régler ma réservation click & collect?

Quand puis-je retirer ma réservation en magasin?

Quels documents dois-je apporter pour pouvoir retirer ma réservation?

Comment retourner ma commande click & collect?

Les bons de réduction et promotions en ligne sont-ils valables pour les réservations en click & collect?

Quelle garantie s'applique à mes produits?

Tous les produits de la boutique en ligne sont-ils disponibles dans vos magasins?

Quels matériaux entrent dans la fabrication de vos produits?

Que dois-je faire si l'article que je cherche ou ma taille est en rupture de stock?

Comment puis-je trouver un magasin à proximité?

Que faites-vous pour garantir la confidentialité de mes données?

livraison

Quels sont les coûts et les délais de livraison?

Comment vérifier le statut de ma commande et de sa livraison?

Que dois-je faire si j'ai reçu un produit qui n'est pas le bon?

Pourquoi ma commande ne peut-elle être envoyée?

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis?

retour et remboursement

PAIEMENT

COMMANDE

Compte ET NEWSLETTER

Codes de Réduction

PRODUITS

A propos de Qaba'il

OÙ EST MA COMMANDE?

Connectez-vous ou utilisez le Suivi pour invité pour suivre votre commande, demandez une étiquette d'échange, effectuez un retour, annulez des articles ou vérifiez le statut d'un remboursement.

SUIVI DE COMMANDE

VOUS N'AVEZ TOUJOURS PAS TROUVÉ DE RÉPONSE?

DEMANDEZ À NOTRE SERVICE CLIENT

Lun - Ven: 10h00 à 19h00

Sam: 10h00 à 14h00

SERVICE CONSOMMATEUR