Que dois-je faire si j'ai reçu un produit qui n'est pas le bon?

Vous avez effectué un achat sur notre boutique en ligne et malheureusement, vous avez reçu un article incorrect. Nous sommes conscients du désagrément que cela peut causer et nous nous excusons sincèrement pour cette situation regrettable ! Nous vous prions de bien vouloir vous rendre sur notre site et d'entamer la procédure de retour de l'article afin d'obtenir un remboursement. Une fois cela fait, vous pourrez passer une nouvelle commande pour obtenir l'article souhaité. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de procéder à un échange direct.

Conseil - Si vous choisissez l'option de "remboursement avec code promo" (disponible lors des étapes de retour), vous recevrez un remboursement sous forme de code promo, prêt à être utilisé pour une nouvelle commande. Cette option vous permet d'éviter d'attendre jusqu'à 30 jours pour le remboursement par virement bancaire. Bien entendu, ce remboursement en code promo peut être utilisé pour l'achat de tout autre article de notre boutique.

Si vous avez acheté votre produit dans l'un de nos magasins Qaba'il et qu'il ne correspond pas à celui que vous souhaitiez, vous avez la possibilité de le retourner pour obtenir un remboursement ou de l'échanger en magasin pendant la période de retour. Veuillez noter que les règles et limitations applicables aux retours en magasin s’appliqueront. 

Veuillez noter que la reformulation de l'article vise à transmettre les informations de manière claire et professionnelle, tout en respectant le ton et le contexte d'origine. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider dans les plus brefs délais.